Setiap bisnis pasti ingin memiliki pelanggan yang loyal dan setia pada mereknya. Bagi brand besar, memiliki loyal customer yang konsisten membeli produknya adalah hal yang sangat penting untuk mempertahankan eksistensinya di pasar yang semakin kompetitif. Namun, bagaimana cara untuk mendapatkan loyal customer seperti itu?
Berikut ini adalah beberapa tips dan trik efektif yang bisa dicoba untuk mendapatkan loyal customer ala brand besar.
- Berikan Produk Berkualitas dan Inovatif
Brand besar selalu memperhatikan kualitas produknya agar terus menjadi yang terbaik di pasaran. Mereka selalu berinovasi dan menghadirkan produk baru yang memenuhi kebutuhan pelanggan dan selalu lebih baik dari pesaingnya. Dengan memberikan produk yang berkualitas dan inovatif, pelanggan akan semakin percaya pada merek dan merasa senang untuk terus membeli produknya.
- Berikan Layanan Pelanggan yang Terbaik
Brand besar selalu memberikan layanan pelanggan yang terbaik, baik sebelum maupun sesudah pembelian. Mereka selalu siap membantu pelanggan dengan memberikan solusi yang tepat dan cepat dalam menangani keluhan atau masalah yang muncul. Dengan memberikan layanan pelanggan yang terbaik, pelanggan akan merasa dihargai dan merasa nyaman untuk terus membeli produk dari brand tersebut.
- Buat Program Loyalty
Program loyalty merupakan salah satu cara efektif untuk mendapatkan loyal customer. Dengan memberikan reward atau benefit khusus untuk pelanggan yang sudah setia, brand besar bisa membuat pelanggan semakin loyal dan senang untuk terus membeli produknya. Program loyalty ini bisa berupa diskon, voucher belanja, akses ke produk atau layanan eksklusif, atau apapun yang bisa memotivasi pelanggan untuk tetap memilih brand tersebut.
- Gunakan Media Sosial
Media sosial bisa menjadi salah satu cara efektif untuk membangun hubungan yang baik dengan pelanggan. Brand besar selalu memanfaatkan media sosial untuk berkomunikasi dengan pelanggan, memberikan informasi terbaru tentang produk, dan merespon pertanyaan atau keluhan pelanggan. Dengan menggunakan media sosial secara aktif, brand besar bisa membangun loyal customer yang lebih banyak.
- Berikan Pengalaman yang Berbeda
Brand besar selalu mencoba memberikan pengalaman yang berbeda dan menyenangkan untuk pelanggannya. Mereka bisa melakukan kampanye pemasaran yang unik dan kreatif, memberikan pengalaman berbelanja yang nyaman dan menyenangkan, atau menghadirkan acara-acara khusus yang membuat pelanggan semakin tertarik pada merek. Dengan memberikan pengalaman yang berbeda, pelanggan akan semakin tertarik dan senang untuk membeli produk dari brand tersebut.
Mendapatkan loyal customer memang tidak mudah, namun dengan menerapkan beberapa tips dan trik di atas, peluang untuk mendapatkan pelanggan yang setia dan loyal semakin besar. Lalu bagaimana menerapkan tips berikut dengan tepat? Anda dapat konsultasikan sekarang bersama Peter&Co.! Hubungi tim kami melalui Whatsapp (0812-2030-4022).
