Tahukah Anda bahwa di tahun 2020 saja, lebih dari separuh jumlah total populasi di seluruh dunia telah menggunakan media sosial? Lalu, berdasarkan statistik dari Data Reportal (2020), dari total angka ini, Asia Tenggara adalah area dengan pengguna media sosial kedua terbanyak di dunia dengan jumlah pengguna 487,73 juta. Angka ini dipastikan telah meningkat drastis di tahun 2021 ini. Melihat peningkatan jumlah ini, pebisnis di seluruh dunia pasti menarik satu kesimpulan mengenai pengembangan bisnis mereka; saat ini, marketing melalui social media management adalah kunci kesuksesan bisnis yang paling efektif.
Namun sebelum Anda melangkah lebih jauh dan mempelajari bagaimana cara melakukan marketing melalui social media management yang baik, Anda perlu memahami betul apa yang dimaksud dengan social media management. Pada dasarnya, social media management adalah proses mengelola keberadaan Anda di berbagai platform social media seperti Instagram, Facebook, dan Tiktok dengan cara membuat, mempublikasikan, dan menganalisa konten yang Anda post. Tidak hanya itu, social media management juga mencakup kegiatan berinteraksi dengan pengguna sosial media lainnya untuk membangun brand awareness dan brand engagement.
Lalu, sebagaimana aspek lainnya dalam bisnis, Anda pasti harus seberapa menguntungkan dan efektifnya social media management untuk bisnis Anda. Untuk memahami ini, simak dulu 4 aspek penting yang menjadikan social media management solusi terbaik untuk marketing Anda.
- Penggunaan biaya yang efektif
Social media management adalah metode marketing dengan penggunaan biaya paling efektif. Anda bisa bergabung dengan jaringan media sosial, post content, merespon komen, dan lainnya secara gratis. Anda hanya perlu menggunakan biaya lebih jika ingin memasang digital ads, menggunakan influencer marketing, atau beberapa tambahan lainnya. Menguntungkan, bukan? - Luasnya pasar
Sebagaimana telah disebutkan sebelumnya, saat ini pengguna social media telah meningkat dan diperkirakan akan terus meningkat selama beberapa tahun ke depan. Selain itu, Anda juga perlu mengetahui bahwa 74% orang di dunia sekarang menggunakan social media ketika membuat keputusan untuk membeli (WebFX, 2020). Jadi, bisa dikatakan bahwa social media management wajib dilakukan Anda yang tidak ingin tertinggal arus pasar. - Performa yang baik
Baik pemasar maupun pemilik bisnis saat ini sepakat bahwa performa dan efektivitas social media marketing tidak perlu diragukan lagi. Melalui kanal ini, setiap perusahaan bisa membangun brand mereka dan bahkan meningkatkan penjualan. Misalnya saja, hampir 45% pemasar business-to-business (B2B) telah menemukan klien melalui Facebook (WebFX, 2020). Untuk itu, Anda memerlukan social media management yang baik untuk meraup untung dari social media demi bisnis Anda.
Itu dia 3 alasan mengapa social media management merupakan kunci kesuksesan marketing yang sangat menguntungkan bagi bisnis Anda. Setelah mengenal pentingnya social media management, Anda juga perlu memahami aspek apa saja yang tercakup dalam social media management dan bagaimana memanfaatkan setiap aspek tersebut demi proses marketing bisnis Anda. Sebenarnya, social media management mencakup begitu banyak aspek yang harus Anda kenali, namun semuanya bisa terangkum dalam 3 uraian aspek social media management berikut ini.
- Membuat social media strategy
Untuk memastikan bahwa social media management yang Anda lakukan sudah efektif, pertama-tama Anda harus memulai dari social media strategy yang komprehensif. Social media strategy pasti diawali dengan mengenal siapa target audiens Anda dan memilih platform yang tepat. Selain kedua hal tersebut, setidaknya ada 3 hal penting lain yang harus Anda perhatikan yaitu tujuan, jenis industri, dan citra brand yang ingin Anda ciptakan. Untuk apakah Anda melakukan social media management? Apakah Anda ingin membangun brand awareness, meningkatkan brand loyalty, atau langsung meningkatkan penjualan? Lalu, mengenai jenis industri Anda, apakah yang audiens di industri Anda inginkan? Terakhir, bagaimanakah karakter brand yang ingin Anda ciptakan? 3 hal ini akan mendasari setiap langkah yang Anda ambil di social media management secara keseluruhan. - Membuat konten yang sesuai jenis platform
Setelah terbentuknya strategi sosial media, kita melaju ke langkah praktis di social media management, yaitu membuat konten. Berdasarkan strategi marketing yang sudah dibuat sebelumnya, Anda harus mengkomunikasikan brand Anda melalui topik, gaya bahasa, dan pastinya media yang sesuai di setiap social media platform. Untuk membuat konten yang berkualitas, Anda harus selalu bersedia untuk melakukan riset dan membuat konten mendalam yang sesuai kebutuhan audiens. Kalau Anda hanya membuat konten superfisial yang hanya sekedar mengekspresikan brand Anda tanpa memperhatikan kebutuhan dan keinginan audiens, Anda tidak akan bisa menjadikan audiens tertarik dan mau berinteraksi apalagi membagikan konten Anda.
Selain riset yang mendalam mengenai kebutuhan dan keinginan audiens, dalam social media management, Anda juga harus memperhatikan jenis konten apakah yang sedang sesuai dengan perkembangan pasar saat ini. Misalnya saja, di tahun 2021, diperkirakan bahwa konten berupa video atau motion graphic merupakan konten yang paling banyak diminati audiens saat ini (WebFX, 2020). Pengamatan-pengamatan seperti itu harus diperhatikan dalam membuat konten yang sesuai dengan jenis platform. - Mendesain profil social media
Selain menciptakan social media strategy dan konten yang sesuai, Anda juga harus mengemas social media management Anda dalam suatu graphic design yang menarik dan sesuai dengan brand image yang ingin Anda ciptakan. Melihat pesatnya pertumbuhan social media marketing, audiens Anda pasti melihat ratusan konten social media setiap harinya. Untuk itu, konten yang Anda buat harus menarik perhatian audiens dalam hitungan detik. Nah, di sinilah letaknya peran graphic design. Rata-rata pengguna social media memiliki perhatian yang singkat, tidak suka membaca teks yang panjang, dan lebih suka mempelajari informasi baru melalui kontak visual lalu bereaksi berdasarkan apa yang mereka lihat. Graphic design berperan dalam menentukan bagaimana brand dan produk Anda dipandang oleh audiens. Suatu graphic design yang berkualitas akan menciptakan citra yang positif dan menjadikan brand Anda lebih mudah dikenali. Lebih dari itu, graphic design bahkan bisa mendorong audiens untuk membagikan konten Anda di akun social media mereka masing-masing sehingga berpotensi menghasilkan viral marketing yang dapat meningkatkan performa social media management Anda seketika. Secara keseluruhan, desain yang menarik merupakan elemen yang krusial dalam social media management Anda.
Itu dia 3 aspek utama yang harus Anda perhatikan untuk menciptakan social media management yang efektif untuk keperluan bisnis Anda. Sebenarnya, ada banyak lagi aspek dari social media management lainnya, namun secara keseluruhan, ketiga poin di atas dapat merangkum aspek-aspek utama yang penting untuk Anda ketahui. Jika semua aspek tersebut berhasil Anda lakukan dengan baik, social media management Anda bisa dipastikan akan sangat efektif dalam meningkatkan performa marketing bisnis Anda.
Terlepas dari pentingnya social media management, tidak bisa dipungkiri bahwa untuk menjadikannya efektif, Anda harus terus menginvestasikan banyak waktu dan tenaga profesional. Nah, selain melakukan social media management sendiri, Anda pastinya memiliki pilihan untuk menggunakan jasa dari digital marketing agency yang berpengalaman dan profesional dalam melakukan social media management yang efektif. Untuk itu, percayakan social media management Anda pada Peter&Co.! Kami adalah digital marketing agency yang berdomisili di Bandung dan telah berpengalaman dalam social media management untuk puluhan klien di seluruh Indonesia. Beberapa brand yang telah bekerja sama dengan kami di antaranya adalah Viu Indonesia, Yuasa Battery, dan Taman Lembah Dewata. Pelayanan kami mencakup ketiga elemen penting di atas, dan seluruhnya dilakukan oleh tim profesional yang siap memberikan pelayanan terbaik yang berorientasi pada kebutuhan bisnis Anda. Tidak hanya social media management, kami juga menyediakan layanan untuk digital marketing lainnya seperti Search Engine Optimization (SEO), pembuatan website, bahkan pembuatan mobile apps. Tertarik dengan layanan kami? Ayo pelajari lebih lanjut di website kami sekarang!
