Menjalani bisnis di era digital sekarang, memahami strategi digital marketing menjadi sebuah keharusan. Salah satu yang perlu dipahami dari strategi digital marketing adalah memahami Marketing Funnel. Marketing Funnel adalah proses pemasaran yang dimulai dari seseorang dari tidak mengenal brand hingga menjadi pelanggan setia brand Anda. Sehingga, Marketing Funnel ini juga menjadi bentuk lain dari Customer Journey. Terdapat 5 tahapan marketing funnel yang memiliki ciri khas masing-masing dan pendekatan yang berbeda-beda.

1. Awareness (Kesadaran)
   Pada tahap ini, biasanya orang-orang baru mengetahui produk yang brand atau perusahaan Anda tawarkan. Sehingga, tahap ini adalah sebuah bentuk pengenalan sebuah produk terhadap masyarakat luas sebelum digunakan. Selain itu, pada tahap ini konsumen juga akan mulai sadar produk apa yang mereka butuhkan atau inginkan dari brand Anda.
2. Consideration (Menimbang)
   Setelah mereka mengetahui kebutuhan dan keberadaan produk dari brand Anda, para konsumen mulai mencari lebih banyak informasi mengenai kebutuhannya tersebut dan akan memunculkan hal yang disebut pertimbangan. Pertimbangan atau consideration ini bisa muncul karena adanya berbagai macam informasi mulai dari harga yang terjangkau, memiliki nilai, barang yang mudah didapatkan, dan faktor-faktor lainnya yang bisa dibandingkan dengan kompetitor.
3. Conversion / Purchase (Pembelian)
   Setelah konsumen mempertimbangkan produk brand Anda dengan yang lain, keputusan pembeli terhadap suatu produk bisa terbentuk. Konsumen akan membeli produk Anda di berbagai media pembelian yang sudah disediakan oleh bisnis Anda.
4. Retention (Membeli kembali)
   Customer journey tidak cukup sampai di tahap pembelian pertama. Melainkan, jika konsumen merasa puas pada pembelian sebelumnya, maka konsumen akan memutuskan untuk membeli kembali produk Anda.
5. Advocacy
   Setelah konsumen terus menerus merasa puas, konsumen mulai memiliki kepercayaan yang tinggi terhadap brand Anda dan menjadi konsumen yang loyal. Tahap ini mendorong loyal konsumen secara sukarela memberikan testimoni bahkan merekomendasikan produk bisnis Anda kepada banyak orang.

Itulah kelima tahap Marketing Funnel yang perlu Anda pahami. Kenapa Marketing Funnel perlu Anda pahami sebagai business owner? Karena setiap pemikiran dan sikap konsumen itu berbeda-beda, konsep Marketing Funnel membantu Anda memahami perilaku calon konsumen dan strategi bisnis Anda pun jadi lebih tepat.

Lalu bagaimana menerapkan konsep Marketing Funnel agar strategi bisnis Anda tidak meleset? Yuk, konsultasikan sekarang bersama Peter&Co.!